Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre article, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, il suffit de nous informer de votre décision par e-mail à nd.women2026@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2. Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans les 14 jours suivant votre demande, neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver votre preuve d'expédition.

Adresse de retour :
ND Woman, 4 avenue Paul Eluard, Bobigny

3. Articles non repris
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons ni reprendre ni rembourser :

  • les produits de beauté ouverts ou dont le scellé a été retiré,
  • les sous-vêtements, maillots de bain et boucles d'oreilles dès lors qu'ils ont été déballés,
  • les articles personnalisés ou réalisés sur mesure.

4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre la réception des articles, ou la preuve de leur expédition, avant de procéder au remboursement. Les frais de livraison standard de la commande initiale vous sont remboursés en cas de retour de l'ensemble de la commande.

5. Article défectueux, abîmé ou non conforme
Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 7 jours à nd.women2026@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, et les frais de retour seront à notre charge. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de 2 ans.

6. Échanges
Pour un autre article ou une autre taille, retournez l'article d'origine selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. Cela garantit la disponibilité du produit souhaité.

7. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu avec nous, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation 

8. Nous contacter
ND Woman – 4 avenue Paul Eluard, Bobigny
SIRET : 91755855300025
E-mail : nd.women2026@gmail.com